Casos de sucesso
O impacto da Broadcaster Bot e Agências Way
Dados concretos
+35%
ROI da Campanha
+10%
Assistência à Loja
Agências Way é a rede líder na Guatemala, especializada em oferecer uma vasta gama de produtos, como eletrodomésticos, eletrônicos de última geração, móveis e outros itens essenciais para o lar, tudo através de suas mais de 150 lojas em 16 países da América Central.
Uma das chaves para o sucesso das Agências Way é a sua capacidade de se adaptar às necessidades do mercado e oferecer uma experiência de compra personalizada.
Por meio do envio de SMS com ofertas e promoções constantes, a empresa consegue atrair e fidelizar seus clientes.
O que os levou a utilizar a plataforma?
Com o investimento realizado em cada loja, é crucial para a empresa acelerar as
vendas nas novas lojas no início da operação. Para isso, não basta que as lojas sejam
visíveis, pois muitos de seus clientes não moram nas cidades onde estão localizadas, mas as
visitam por diferentes motivos.
Além disso, cada loja tem um mix de vendas diferente, e cada gerente tem liberdade para
promover os produtos mais relevantes para a sua loja.
Broadcaster Mobile
Como utilizam a plataforma?
As mensagens SMS enviadas por cada loja, por meio do Broadcaster, foram a ferramenta que as ajudou a enfrentar essa situação.
A plataforma permite atribuir um orçamento exclusivo a cada uma de suas 157 lojas, além de permitir visibilidade para a plataforma central. Cada loja pode usar esse orçamento com liberdade, enquanto a central garante que não seja gasto mais do que o previsto, mas que seja utilizado constantemente.
Todo mês, a central atribui o orçamento a cada loja e, semanalmente, verifica se está sendo gasto de acordo com o planejado.
Quais foram os resultados?
As campanhas são avaliadas com base em uma análise cruzada de dados: clientes da base de
dados enviados versus clientes que fecharam operações nas lojas.
O ROI dessas campanhas é de aproximadamente 35%, considerando o volume de vendas em
comparação ao custo da campanha.
Nas inaugurações, o impacto das campanhas é tão significativo que, a cada 500 mensagens enviadas, cerca de 50 visitas às lojas são geradas, o que possibilita fechar as vendas.
Além disso, as lojas descobriram que o envio dessas mensagens SMS é muito eficaz para lembrar os clientes sobre a data de pagamento, o que aumentou significativamente a cobrança.
Quão fácil foi a implementação do Broadcaster Mobile?
A plataforma é bastante amigável e também permite programar envios para lembrar os pagamentos ou comunicar promoções. A equipe da Cmmobile.ai também capacita regularmente as equipes nas lojas.
Agências Way é um exemplo excelente de como uma empresa pode crescer e prosperar ao combinar canais para aumentar suas vendas, com inovação, qualidade e um grande compromisso com seus clientes.