En CM Mobile, la protección de tus datos personales es nuestra máxima prioridad. Queremos reiterarte la importancia fundamental de garantizar la confidencialidad y seguridad de tu información en cada interacción que mantengas con nosotros, en relación con cada producto y a cada empresa afiliada que participe en el tratamiento de los datos personales.

El Aviso de Privacidad representa el primer paso en este compromiso. Es nuestra forma de asegurarte que tu privacidad es respetada y que tus datos están seguros en nuestras manos. Queremos que tengas la certeza de que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger tu información.

En cada procedimiento, en cada transacción, nos comprometemos a salvaguardar la seguridad de tus datos. Tu confianza es invaluable para nosotros, y trabajamos de manera constante para demostrar que somos merecedores de ella.

El Tratamiento de los Datos Personales a que CM Mobile tiene acceso, cumple con todos los principios señalados en la Ley: licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, así como los deberes de seguridad y confidencialidad, y demás obligaciones que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

A continuación, te presentamos la información que por ley debe ponerse a tu disposición, además de incluir algunos contenidos con el propósito de proteger tus datos personales.

Responsable: Identidad y domicilio

CM Mobile S.A. de C.V. (en lo sucesivo denominado “CM Mobile”) con domicilio en Shakespeare # 39, Piso 3 Colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, CP.11590, es responsable del tratamiento de datos personales que recaba directamente en las plataformas (i) Broadcaster Bot, (i) Venta Chat y (i) CM PAGOS, entendiéndose como tratamiento cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.

Datos personales sometidos a tratamiento

CM Mobile trata los siguientes Datos Personales:

Datos de identificación como son:

• Nombre completo
• Domicilio personal
• Correo electrónico personal o laboral
• Teléfono de contacto
• Registro Federal de Contribuyentes

Datos laborales como son:

• Puesto, área o departamento
• Domicilio de trabajo
• Correo electrónico de trabajo
• Referencias laborales

Datos Financieros como son:

• Números de cuentas bancarias e identificadores bancarios

Datos sobre interés en servicios:

• Tipo de servicio que le interesa o que se le haya prestado al Titular
• Cookies para ubicar la IP con el fin de que quede registrado en la página de internet de CM Mobile y se ingrese de manera más sencilla

Datos personales sensibles

CM Mobile señala que ninguno de los Datos Personales a ser tratados por el mismo son datos sensibles.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados de usted se tratarán con la finalidad llevar a cabo las actividades propias de la prestación y desarrollo de los servicios que ofrece CM Mobile, así como de la relación comercial o laboral que tengamos con usted y actualizar su información de contacto.

Asimismo, CM Mobile podrá utilizar sus datos para el envío de correos electrónicos, comunicaciones comerciales, y a través de la página web: noticias, promociones, novedades sobre nuestros productos relacionados con los servicios que proporcionamos.

Finalidades primarias

a) Finalidades relacionadas con los Titulares que son clientes, futuros clientes o clientes potenciales de CM Mobile:

• Preparar una propuesta de servicios adecuada a las necesidades del Titular.
• Contacto para información sobre servicios.
• Notificación sobre servicios contratados.
• Manejo de base de datos CRM.
• Mejorar el servicio y la comunicación con los Titulares.

b) Finalidades relacionadas con los titulares que son usuarios, clientes o potenciales clientes de los Clientes de CM Mobile:

• Cumplimiento de acuerdos entre CM Mobile y sus Clientes.
• Mejorar el servicio y la comunicación con estos usuarios.

c) Finalidades relacionadas con los Titulares que no sean considerados Clientes de CM Mobile:

• Brindar servicios y atención relacionados con solicitudes específicas del Titular.

CM Mobile hace del conocimiento de los Titulares que, cuando los Datos Personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades antes mencionadas, CM Mobile procederá con la supresión de estos.

Finalidades secundarias

• Informar sobre actualizaciones, novedades y estado de los Datos Personales.
• Evaluar la calidad del servicio.
• Enviar material promocional o informativo.
• Uso de información con fines estadísticos.

Transferencias de datos personales

CM Mobile declara que los Datos Personales a los cuales tiene acceso no serán divulgados ni transferidos a personas ajenas a CM Mobile sin obtener previamente el consentimiento del Titular.

Podrán ser transferidos entre empresas filiales o a terceros exclusivamente para el cumplimiento de la prestación de servicios. En caso de oponerse a esta transferencia, nos impedirá iniciar o mantener una relación contractual con usted.

Medio y procedimiento para:

• a) tramitar solicitudes de derechos ARCO
• b) limitar el uso y divulgación de datos personales
• c) la revocación del consentimiento
• d) manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias

Ejercicio de derechos ARCO

1. Solicitud por correo electrónico: Enviar solicitud a contacto@cmmobile.ai.
2. Recepción de respuesta: CM Mobile responderá dentro del plazo legal establecido.
3. Acreditación de identidad: El titular o su representante deberá acreditar su identidad para ejercer los derechos ARCO.

En caso de solicitudes de rectificación, deberá indicarse la modificación y presentar documentación soporte.

Medios y opciones para limitar el uso y divulgación de datos personales

Una opción es deshabilitar el uso de cookies desde la configuración del navegador o cancelar suscripciones desde los mismos mensajes promocionales.

También puede escribirnos directamente a contacto@cmmobile.ai

Revocación de consentimiento y negativa respecto de finalidades secundarias

Enviar solicitud de revocación a contacto@cmmobile.ai.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, deberá enviar un correo con asunto “Negativa para el Tratamiento sobre Finalidades Secundarias”.

Plazo de almacenamiento de datos personales

Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios, CM Mobile procederá a su supresión.

Información sobre el uso de mecanismos automáticos (cookies/web beacons)

CM Mobile utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y facilitar el ingreso a su sitio web. La única información recolectada por estas tecnologías es la dirección IP.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este aviso puede cambiar por motivos legales o internos. Los cambios serán publicados en www.cmmobile.ai

Fecha de última actualización

11 de julio de 2025